“在疫情影响下，能这么快恢复正常生产，离不开海关‘实打实’的政策和‘一对一’的帮助。”华兆鑫荣国际招标代理（北京）有限公司副总经理王宇表示。
“在紧锣密鼓的复工复产之时，收到海关的政策指导真是太及时了，大大增强了我们度过难关的信心和决心。”西德乐机械（北京）有限公司负责人说。
当前复工复产面临物流堵点从国内变成国际、供应链断点从国内移至境外、出口订单痛点从产能不足变为外需萎缩等难题。海关总署发布10条措施支持外贸企业抓紧复工复产，北京海关出台更加具体的24条措施，包括保障防疫物资通关“零延时”、加大惠企帮扶力度、深入优化口岸营商环境等三个方面，从实际出发帮扶外贸企业尽快恢复正常生产。北京海关所属东城海关多措并举，积极落实海关总署及北京海关复工复产相关政策，打造惠企“大礼包”，助力企业轻松上阵。
一文读懂，解读政策“明白人”
东城海关全面梳理了各项支持疫情防控和复工复产的优惠政策及相关的征管服务措施，掌握各项政策的适用主体、优惠内容、操作流程，方便行政相对人详细了解。对支持复工复产政策措施加强解读，通过门户网站、12360平台防疫专栏、办事大厅宣传栏进行宣传，通过窗口咨询岗、电话咨询及时释疑，确保海关复工复产政策能看到、能问到、能享受到。
制定出的政策措施不能只是白纸黑字，必须精准对接，让企业明明白白。东城海关建立属地进出口企业纳税人微信政策宣贯群，对52家企业开展通关业务和疫情防控需求的专项问卷调查，搜集、记录企业反馈的问题及建议并分类予以解决，让政策红利平稳落地。
一秒响应，通关备案“零延时”
华兆鑫荣国际招标代理（北京）有限公司副总经理王宇还表示，“北京海关在业务现场设立疫情防控物资通关‘绿色通道’，设立专口专岗，保障急需物资进出口‘零延时’。简化疫情防控物资应急通关流程，紧急情况下可先登记放行，后补办手续，为我司防疫物资的进出口通关提供了业务支持保障。”
同时，东城海关建立窗口业务快速响应机制，今年以来，通过快速响应机制办结301家企业通用资质备案申请，得到了及时回应。
一企一策，量身定制破困局
东城海关落实企业联系服务制度，针对疫情带给企业的影响和企业的现状，加强“一企一策”服务，精准推送政策，为企业提供“一对一”帮助。
在深入企业摸底走访时，北京博士伦眼睛护理产品有限公司反映疫情期间货物被查验率较高影响通关效率的问题。东城海关指导该公司可申请成为海关高级认证企业，享受较低查验率和布控率、优先办理通关手续等便利。企业通关效率大幅提升，生产成本也随之降低。东城关区现有高级认证企业12家，2020年内拟新培育高级认证企业4家。
“东城海关将认真研究企业的问题和诉求，积极提供个性化帮扶方案，既精准推送政策引‘远水’，也优化监管服务解‘近渴’，帮扶外贸企业走进复工复产‘春天里’。”东城海关关长袁少权表示。
