“海关的帮扶，就像缕缕春风，让外贸企业从“凛冬”中快速复苏过来。”长安福特杭州分公司负责人感慨道。新冠肺炎全球扩散蔓延，致使国外市场需求疲软，国际供应链阻滞，货物进出口困难重重，外贸企业深切感受到其中的彻骨寒意。习近平总书记在浙江考察时强调，“要坚持在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复，抓紧解决复工复产面临的困难和问题”。杭州海关所属钱江海关积极落实总书记讲话精神，持续发力，破难点、通堵点，为外贸企业送政策、送实惠、送温暖，如春风化雨，助力企业复工复产。
使速度快起来
杭州是我国生物医药研发生产重镇，随着新冠肺炎疫情国外蔓延，国外对检测试剂需求量巨大。杭州微策生物技术有限公司迅速研发出新冠病毒抗体检测试剂。然而，诊断试剂是按特殊物品管理，首次出口的检疫审批时间需要15天，不能够满足企业供货需求。货物出得去，企业复工复产才有信心。钱江海关知悉情况后，派出专人指导企业整理审批资料，在杭州海关支持下，确保安全可控，仅用1天就完成了检疫审批手续，为企业解决了燃眉之急，顺利完成杭州首单新型冠状病毒抗体检测试剂盒出口。
近日，位于杭州综保区的杭州奥泰生物技术股份有限公司，一批6.7吨、40万人份的新冠病毒诊断试剂盒急需出口中东。货量大，时间紧，钱江海关决定采用“保税物流+区港联动”的模式，帮助企业快速通关。在该模式下，海关监管服务前置，企业报关、查验、放行等作业流程均在综合保税区城市货站完成，然后在机场直接装运起飞，通关灵活度更高、货物滞留风险低。该批诊断试剂从企业发货到装机，前后仅花费不到3个小时。“我们公司自复产复工以来就一直没有休息过，感谢海关部门的优质服务和牵线搭桥，在特殊时期帮助我们实现货物最快速度出口。”杭州奥泰生物技术股份有限公司邵黎明说。新冠肺炎疫情发生以来，钱江海关着力保障外贸供应链稳定，加快疫情防控物资、生产原料及设备、食品等生活必需品等重点货物贸易通关速度，确保做到通关“零延时”。
将税费降下去
“好政策要让企业可知可感、快知快感。”海关总署署长倪岳峰在接受新华社采访时说。钱江海关在复工复产帮扶中，沉下身段，走进企业，将海关惠企政策帮助企业知晓知透，用足用好。疫情期间，企业资金流受到极大影响，压力陡增。钱江海关合理延长企业税款缴纳期限、滞报金起征时间节点及加工贸易业务办理期限，对滞报金、滞纳金等予以免除，给企业纾难解困，增强信心。
受疫情影响，航空企业既是受困者又是供应链关键点。钱江海关集中采取帮扶措施，根据总署政策对浙江长龙航空有限公司采取应缴税款缓交、随合同变化调整关税收缴额次，优化42架存量租赁进口飞机担保方案、实施AEO培育等综合措施，缓减资金压力8189万元。长安福特杭州分公司首次独立自主开展进出口贸易遇到的难题，钱江海关采用“一对一帮、手把手教”的专人负责方式，指导企业开设加工贸易账册和建立电子账册，核免企业风险保证金400万元，保障该企业在新账册下首批380台、5000万元整车，按时如期出口，妥善解决了企业面临的违约风险。
让企业少跑腿
钱江海关大力推行“互联网+海关”服务， 畅通通关过程中“最后一公里”的梗阻。从细微处着手，下足“绣花”功夫，先后推出“掌上办”“自助办”“网上办”，对符合条件的业务实施“线上办”和无接触办理，减少企业负担，营造良好的通关环境。
钱江海关全面推行“信用签证”便企举措，信用签证企业足不出户，即可对20种海关出口原产地证书实施自助打印。截至目前，已有118家企业通过信用签证模式办理了7932份原产地证。如果说自助打印让企业尽享便利，那报送式稽查则让企业多了一份从容。疫情发生后，钱江海关结合主动披露政策，采用远程视频连线、文件数据电子传输等手段，创新试点报送式稽查模式。该模式改变下厂验核和“纸质化稽查”的传统习惯，实现“电子数据”向“电子证据”的转变，告别堆积如山的纸质材料。正在接受报送式稽查的杭州柳桥实业有限公司外贸部方经理表示：“按照以前接受海关稽查的经验，每次光配合海关现场核对数据就要2-3名员工近一周的工作时间，企业还要担心因为一些不经意的小过失受到处罚，从而影响到后续进出口业务。而这次的报送式稽查，海关提前指定范围安排我们主动披露，预留了充足的自查时间，并且所有的稽查工作都采用远程方式开展。这样的做法既考虑到了我们目前人力资源紧张的状况，又给予了及时纠错的宝贵机会，真正算得上是站在企业的角度为企业考虑了。”
把问题解决掉
钱江海关关党委反复强调，帮扶企业复工复产，关键是要发挥海关职能作用，实实在在的帮助企业解决遇到的问题，让企业可知可感。
新冠肺炎疫情发生后，杭州千岛湖佳蔚日用品有限公司国外订单骤减，企业虽然复工但不能复产，于是企业紧急转产出口免洗洗手液等防疫类用品。但是，企业不熟悉危险货物包装运输要求，无危险化学品分类鉴定报告和安全数据单，船运公司不愿承运。钱江海关上门帮助企业完善管理、熟悉包装运输规则和出口流程，指导完成危险化学品的分类鉴定，制作安全数据单等。最终，企业首批11.2吨，货值42万元免洗洗手液顺利发运。据该企业反馈，近日，进口商主动追加订货8批共计80吨免洗洗手液。
近日，钱江海关获悉浙江柳桥实业有限公司1.86吨出口水洗灰鹅绒在约旦口岸受阻，对方海关担心货物携带新冠肺炎病毒，要求企业提供熏蒸/消毒证书和非疫区证明。钱江海关发挥专业优势，科学举证，指出货物已经过120摄氏度30分钟的高温消毒，对羽绒用化学试剂进行熏蒸是无效的、非必要的防疫手段，并结合产品装箱出口到目的港时间，举证我方已出具的《兽医卫生证》中已表明来自非疫区，指导企业通过进口商向对方海关做好沟通解释工作。最终约旦官方认可我方建议，货物顺利通关，就此打通中国羽绒出口约旦的通路。此后，该企业558.2吨，货值5998.7万元的羽绒产品顺利出口。
疫情发生以来，钱江海关充分发挥“杭州海关复工复产关企互动平台”、微信群等关企联络渠道，通过线上线下调研企业265家，收集海关业务问题203个，滚动编制问题清单、对策清单、落实清单，实施问题销号管理，严格落实特急2小时、加急4小时、急件1天的时限要求，全部问题及时予以处置和回复。
