4月28日下午，中国南方航空的一架空客飞机搭载着22吨出口防疫物资和电商百货等从乌鲁木齐飞往维也纳。这是乌鲁木齐国际空港口岸自4月12日以来开通的第4条“客改货”航线，也是乌鲁木齐-维也纳往返客改货包机首航航线。
在疆内无客舱载货先例情况下，乌鲁木齐海关将全货包机“客改货”业务作为突破口，在全疆范围内率先推出系列通关措施解决航空公司复工复产燃眉之急。
受全球疫情影响，国际航班客流量下滑、航班削减，随着国内复工复产有序推进，国际物流运输激增，为助力辖区航空公司抓住航空业新机遇，乌鲁木齐海关所属乌鲁木齐地窝堡机场海关第一时间成立帮扶小组，召开座谈会，做好前期风险研判；线上调研了解航空公司困难，摸清外贸企业出口需求，将外贸企业与航空运输企业供需精准对接；在外贸企业提交资料后，为其提供前置预审服务，并提前告知其关于规范机组人员与货物检疫通关手续指引；实施出口货物专项保障，设进出口货物验放专窗、实施“7×24小时”专人驻库实时监管模式，加大审单、查验、放行各环节无缝连接力度；对医用和非医用防护物资、一般贸易出口和对外援助捐赠物资精细分类管理，加强出口医疗物资质量监管。
乌鲁木齐地窝堡机场海关关长杨晓军介绍说：“我关积极落实海关总署党委、自治区党委政府各项工作要求，按照乌鲁木齐海关促外贸稳增长15项措施，对空港口岸外贸企业强化精准帮扶。针对航空公司运力过剩、外贸企业缺少航空运力支撑这一实际，重点强化客改货通关服务保障，目的在于有效缓解航空运力下降和国际货运需求旺盛之间的矛盾，促进地方外贸快速发展。”
目前该口岸执飞的“客改货”固定往返航线已有阿拉木图-乌鲁木齐，伊斯兰堡-乌鲁木齐，比什凯克-乌鲁木齐，维也纳-乌鲁木齐4条。据统计，今年以来，乌鲁木齐地窝堡机场海关累计监管各类货运航班136架次，其中客载货包机23架次，约占总量的1/5。
