“身在无锡的企业，幸福感很强。”无锡市澳新洗毛有限公司负责人吴春玲介绍。原来，疫情期间，无锡海关利用线上平台指导企业按欧盟要求建立、运行质量安全控制体系，有效提升加工过程管控和自检自控水平，确保防疫处理、应急处置等兽医卫生防疫制度执行到位；开展线上考核，采用远程视频系统对企业场内卫生环境、布局标识和设施场所等情况开展考核，在线验证企业防疫消毒设施及设备运行情况，确保质量安全。前不久，该公司顺利完成欧盟贸易管制和专家（TRACES）系统注册，获得产品出口欧盟“入场券”。“疫情防控期间，无锡海关对我们的监督与指导非常高效而且现代化，”吴春玲表示，“我们产品能够在疫情蔓延期间打开欧盟市场，真的很不容易！”
“疫情防控期间，资金压力是很大的，”业成光电（无锡）有限公司负责人洪家祥表示，“无锡海关通过视频交互系统与我们交流沟通，加急完成企业手册核销结案工作，将我们的7450万元保函第一时间办理了退还，真是帮了我们大忙了。”原来，无锡海关强化部门联动，创新解决企业难题，联合苏州业务中心，开展“不见面”实物验证、风险研判等方式，第一时间退还保函。据统计，4月上旬，共退还保证金、保函92笔，总金额约1.54亿元，帮助辖区企业环节资金压力，共克难关。
不仅如此，无锡海关还鼓励企业利用国际贸易“单一窗口”和“互联网+海关”平台，优先采用线上方式办理业务；主动对接辖区企业，发布业务联系人热线电话，建立关企联系群，组织骨干力量全天候解决加贸企业疑难问题。
