11月28日、29日，拱北海关所属斗门海关和香洲海关的“高级认证企业协调员工作室”先后挂牌运作，12名企业协调员正式上岗，为珠海市43家高级认证企业提供个性化的精准服务。珠海市高级认证企业代表和部分商协会代表参加了海关高级认证企业座谈会及企业协调员工作室挂牌仪式。
拱北海关企业管理与稽查处谭子健副处长介绍，企业协调员制度是指由海关选定协调员，负责协调高级认证企业涉及海关业务相关事宜的制度，是海关为高级认证企业“度身定制”的一种精准服务。服务内容包括反映企业合理诉求，协调解决企业办理海关业务疑难问题，征询企业的意见与建议，指导企业规范改进等。
座谈会上，珠海市商务局王伟副局长表示，珠海市商务部门将与海关共同落实对高级认证企业的激励措施，希望企业在海关和政府部门帮助下，进一步创新贸易业态模式，不断提升外贸水平。
珠海格力电器股份有限公司关务经理易娟惠作为高级认证企业代表在座谈会上发言，她说：“海关‘高级认证企业’这块金字招牌，让企业享受到了诚信守法经营带来的便利。今年1-10月，我公司进出口报关单1.6万票，基本做到了货物当天到港、当天放行，通关成本大大降低。”
为持续优化营商环境，今年以来，根据企业协调员制度有关安排，拱北海关分别在企管处和中山海关、香洲海关、斗门海关设立了共4个高级认证企业协调员工作室，服务推动关区高级认证企业高质量发展。
据介绍，海关对企业实施信用等级管理，根据信用状况将企业认定为认证企业、一般信用企业和失信企业。珠海市现有认证企业182家，其中高级认证企业43家、一般认证企业139家。今年1-10月，珠海高级认证企业的进出口额超过人民币1300亿元，占珠海企业进出口总额的四成以上。
根据有关规定，企业协调员的服务对象为海关高级认证企业。拱北海关企管处谭子健副处长说：“普通企业要获得企业协调员提供的个性化服务，首先要取得海关高级认证企业的资质。拱北海关遵循‘诚信守法便利，失信违法惩戒’的信用管理原则，积极培育诚信守法企业，鼓励企业通过自律自查自纠、自主遵纪守法、自主规范行为，成为高级认证企业。”
根据《中华人民共和国海关企业信用管理办法》，高级认证企业在通关过程中，可以享受进出口货物平均查验率在一般信用企业平均查验率的20%以下等多项优惠措施，此外，还可以享受与中国签署AEO互认协议的国外海关提供的通关便利。
自2019年1月1日海关实施新的企业协调员管理制度以来，拱北海关企业协调员为高级认证企业提供“一对一”个性化政策辅导53家次，举办免费认证培训班4期，办理其它协调事宜170件次。此次设立的4个高级认证企业协调员工作室，是对现有协调员工作的进一步优化，更是拱北海关落实“放管服”改革要求，构建海关与企业亲清合作关系的又一重要举措。
